“新華模范”先進(jìn)事跡 ① | 深耕發(fā)行一線三十載 勇立潮頭譜新篇
在十堰市分公司有這樣一位“老兵”，他從教材倉庫的基層崗位起步，在新華書店的沃土上深耕30余年，見證了企業(yè)從傳統(tǒng)發(fā)行模式向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的跨越。他將精益求精的工匠精神融入每一項(xiàng)工作，他與團(tuán)隊(duì)一起在教材教輔發(fā)行的浪潮中劈波斬浪，用實(shí)干與創(chuàng)新書寫著國(guó)有文化企業(yè)服務(wù)教育的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。他就是十堰市分公司的楊開輝同志。
精益求精的“賬房先生”——以數(shù)據(jù)為基筑牢發(fā)展根基
教材教輔工作千頭萬緒，業(yè)務(wù)拓展、賬目核對(duì)、數(shù)據(jù)匯總、款項(xiàng)回收環(huán)環(huán)相扣，任何疏漏都可能引發(fā)連鎖反應(yīng)。自負(fù)責(zé)部門賬目及數(shù)據(jù)管理以來，楊開輝同志便將“精準(zhǔn)”二字刻在心頭。面對(duì)學(xué)校收款回款、日常生產(chǎn)費(fèi)用等繁雜賬目，他堅(jiān)持“干一件清一件”，絕不留下糊涂賬。每當(dāng)遇到疑難賬目，他常常在深夜獨(dú)自回到辦公室，逐筆核對(duì)原始憑證，直到所有數(shù)據(jù)清晰明了才罷休。
這份“較真”的態(tài)度，讓他經(jīng)手的賬目連續(xù)多年保持零差錯(cuò)。在2023年春季教材教輔款項(xiàng)回收工作中，政策突變帶來回款壓力，楊開輝同志迅速協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部、系統(tǒng)業(yè)務(wù)部與農(nóng)業(yè)銀行對(duì)接，創(chuàng)新推出“家長(zhǎng)代表協(xié)助收款+分公司二維碼+農(nóng)行智慧校園平臺(tái)”三位一體回款模式。他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)逐校溝通，跟進(jìn)賬戶申請(qǐng)與平臺(tái)搭建，最終實(shí)現(xiàn)款項(xiàng)全額安全回收，為業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)實(shí)保障。
連接教育的“橋梁紐帶”——以服務(wù)為本激活終端市場(chǎng)
“教育服務(wù)專員不僅是銷售者，更是新華書店與學(xué)校之間的橋梁”。這是楊開輝同志常掛在嘴邊的話。作為市直片區(qū)教育服務(wù)專員，他對(duì)服務(wù)學(xué)校的校長(zhǎng)、主任、骨干教師的工作了如指掌，總能精準(zhǔn)對(duì)接教學(xué)需求。雖然已經(jīng)是一位業(yè)務(wù)老兵，但楊開輝同志始終保持“常學(xué)常新、常悟常進(jìn)”的勁頭，認(rèn)真研究政策、敏銳預(yù)判形勢(shì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變思路有效開展工作。他一方面深入學(xué)校積極宣貫，明確政策界定，穩(wěn)住公告教輔主陣地；另一方面推動(dòng)“線上平臺(tái)化+線下網(wǎng)格化”改革，與連鎖店協(xié)同打通“兩員”團(tuán)隊(duì)，成功實(shí)現(xiàn)一二年級(jí)假期作業(yè)預(yù)售和同步課堂作業(yè)預(yù)售順利推進(jìn)。
在高中教輔提質(zhì)增效工作中，他更是迎難而上。針對(duì)高中教輔結(jié)算折扣低的歷史難題，他牽頭成立專班，逐校調(diào)研市場(chǎng)，與供應(yīng)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，推行區(qū)域統(tǒng)一采購折扣模式。2023年，分公司高中教輔銷售同比增長(zhǎng)16%，不僅刷新了紀(jì)錄，更為區(qū)域提供了可復(fù)制的范本。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“領(lǐng)航舵手”——以傳承為要鍛造過硬隊(duì)伍
一個(gè)人走得快，一群人走得遠(yuǎn)。作為分公司教材教輔工作的老前輩，楊開輝同志深知團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要性，他嚴(yán)格落實(shí)“傳幫帶”機(jī)制，安排資歷深、能力強(qiáng)的員工擔(dān)任導(dǎo)師，幫助年輕員工快速成長(zhǎng)。面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，他組織團(tuán)隊(duì)積極參加集團(tuán)線上平臺(tái)培訓(xùn)，多次召開專題會(huì)指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)縣級(jí)分公司操作使用，推動(dòng)湖北新華教育服務(wù)平臺(tái)、倍悅學(xué)習(xí)中心兩大平臺(tái)落地。在他的帶領(lǐng)下，分公司系統(tǒng)業(yè)務(wù)部形成了“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”的工作作風(fēng)。2022年疫情期間，為保障“課前到書、人手一冊(cè)”，他與團(tuán)隊(duì)“戰(zhàn)疫情、斗酷暑、抗嚴(yán)寒”，白天送書、晚上分書，組建應(yīng)急突擊隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)倉庫“爆倉危機(jī)”，最終圓滿完成任務(wù)，受到十堰市教育電視臺(tái)專題報(bào)道。
守正創(chuàng)新的“改革先鋒”——以擔(dān)當(dāng)為責(zé)開拓發(fā)展新局
面對(duì)行業(yè)變革，楊開輝同志始終保持“坐不住、等不起、慢不得”的緊迫感。2024年，他率先響應(yīng)“數(shù)字新華”建設(shè)部署，按照“三個(gè)重構(gòu)”實(shí)踐路徑：在形象重構(gòu)上，推動(dòng)新華書店從“產(chǎn)品提供”向“教育服務(wù)”轉(zhuǎn)型，策劃優(yōu)質(zhì)課評(píng)比、線上教研等活動(dòng)，為學(xué)校提供教師培訓(xùn)、名家入校等增值服務(wù)；在團(tuán)隊(duì)重構(gòu)上，強(qiáng)化數(shù)字化技能培訓(xùn)，打造適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)思維的服務(wù)團(tuán)隊(duì)；在激勵(lì)機(jī)制重構(gòu)上，打破“大鍋飯”，將績(jī)效與考核結(jié)果掛鉤，激發(fā)全員動(dòng)力。
從倉庫管理員到業(yè)務(wù)骨干，從傳統(tǒng)發(fā)行到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，楊開輝同志用30年的堅(jiān)守詮釋著“新華人”的初心。他始終扎根教育服務(wù)一線，以數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性夯實(shí)發(fā)展根基，以服務(wù)專業(yè)性激活市場(chǎng)活力，以團(tuán)隊(duì)凝聚力應(yīng)對(duì)時(shí)代變革，在平凡的崗位上書寫著不平凡的業(yè)績(jī)，為十堰市分公司高質(zhì)量發(fā)展注入了源源不斷的動(dòng)力。