“新華模范”先進(jìn)事跡 ? | 守崗盡責(zé)踐初心 傳幫帶教顯擔(dān)當(dāng)
陳曉英現(xiàn)任鄂州分公司大客戶銷售中心黨政圖書(shū)業(yè)務(wù)主辦，作為鄂州市分公司深耕圖書(shū)發(fā)行領(lǐng)域的資深業(yè)務(wù)骨干，憑借對(duì)這份事業(yè)的無(wú)限熱忱，她始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在圖書(shū)發(fā)行崗位上堅(jiān)守初心、深耕不輟。
恪守初心使命，以愛(ài)崗敬業(yè)擦亮新華底色
陳曉英始終將新華書(shū)店的使命擔(dān)當(dāng)融入職業(yè)堅(jiān)守。雖已臨近退休，卻以“站好最后一班崗”的執(zhí)著信念，數(shù)十年如一日扎根黨政圖書(shū)發(fā)行與機(jī)關(guān)客情維護(hù)一線。無(wú)論風(fēng)雨寒暑，她始終以飽滿的熱情投入工作，主動(dòng)對(duì)接各機(jī)關(guān)單位需求，用專業(yè)的政策解讀能力、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和高效的響應(yīng)效率，成為客戶心中“信得過(guò)、靠得住”的新華人代表。她以實(shí)際行動(dòng)踐行“愛(ài)崗敬業(yè)”的勞模精神，用對(duì)職業(yè)的赤誠(chéng)與堅(jiān)守，持續(xù)提升新華書(shū)店在黨政發(fā)行領(lǐng)域的品牌公信力，讓新華品牌的紅色底色在基層崗位上愈發(fā)鮮亮。
勇?lián)l(fā)行重任，以爭(zhēng)創(chuàng)一流彰顯實(shí)干擔(dān)當(dāng)
在黨政圖書(shū)征訂工作中，陳曉英始終以“爭(zhēng)創(chuàng)一流”為目標(biāo)，主動(dòng)扛起重點(diǎn)圖書(shū)發(fā)行的核心職責(zé)。2022年，面對(duì)繁重的征訂任務(wù)，陳曉英憑借多年積累的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)客戶需求的精準(zhǔn)把握，全身心投入征訂工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。從政策文件解讀到圖書(shū)內(nèi)容推介，從訂單對(duì)接協(xié)調(diào)到后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)，她始終以一絲不茍的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)，以精益求精的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)每一個(gè)細(xì)節(jié)。最終，她不僅高質(zhì)量完成年度征訂任務(wù)，更以超額的業(yè)績(jī)領(lǐng)跑全市系統(tǒng)，其中黨的二十大學(xué)習(xí)資料、主題教育圖書(shū)等重點(diǎn)品種發(fā)行工作成效突出，充分展現(xiàn)了“艱苦奮斗、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的勞模精神和“執(zhí)著專注、追求卓越”的工匠精神，為全市黨政圖書(shū)發(fā)行工作樹(shù)立了標(biāo)桿。
傳承匠心薪火，以甘于奉獻(xiàn)書(shū)寫(xiě)責(zé)任答卷
深知自身崗位經(jīng)驗(yàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的價(jià)值，在退休倒計(jì)時(shí)的日子里，她主動(dòng)扛起“傳幫帶”的責(zé)任，為分公司青年員工成長(zhǎng)鋪路搭橋。近三年來(lái)，她毫無(wú)保留地將自己在客情維護(hù)、政策解讀、訂單跟進(jìn)、服務(wù)優(yōu)化等方面的“獨(dú)門(mén)心法”傾囊相授：通過(guò)帶領(lǐng)青年員工參與重點(diǎn)圖書(shū)發(fā)行項(xiàng)目實(shí)踐，手把手教方法、傳經(jīng)驗(yàn)；結(jié)合自身多年工作案例復(fù)盤(pán)，深入講解應(yīng)對(duì)復(fù)雜客戶需求、攻克發(fā)行難題的思路技巧；通過(guò)“跟崗帶教”的方式，引導(dǎo)青年員工在實(shí)操中掌握精準(zhǔn)對(duì)接客戶、高效推進(jìn)工作的核心能力。她不圖名利、不計(jì)得失，用匠心培育匠心，為分公司打造了一支“拿得起、打得贏”的青年銷售梯隊(duì)，將個(gè)人的職業(yè)堅(jiān)守轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了新華人“淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)”的精神境界。