中國出版營銷周報 | 邱從軍：拓寬全民閱讀服務(wù)圈，打造湖北新華品牌體系
2025年4月21日
今年的政府工作報告中，“深化全民閱讀活動”再次被寫入，這是2014年以來，“全民閱讀”連續(xù)12次被寫入政府工作報告。3月21日，國家新聞出版署關(guān)于公開征求《全民閱讀促進條例（征求意見稿）》意見的公告發(fā)布，向社會公開征求意見……全民閱讀，成為文化強國建設(shè)過程中的重要組成部分。高質(zhì)量推動全民閱讀，既需要黨和政府高屋建瓴的政策引導(dǎo)，更需要各方的共同參與。實體書店是城市的文化陣地，也是傳播好黨的思想的重要窗口，更是推動全民閱讀不可或缺的重要力量。當(dāng)下的書店，已經(jīng)不再是一個單一物理空間的圖書賣場，而是服務(wù)人們文化消費、滿足人們文化需求的融合線上線下的空間。近10年來，在各級各部門的引領(lǐng)下，各地新華書店立足圖書發(fā)行業(yè)優(yōu)勢，以構(gòu)建城市文化中心為引領(lǐng)，以打造文化服務(wù)供應(yīng)商為聚焦，持續(xù)推動創(chuàng)新改革，在助力全民閱讀之路上，奮力書寫“新華”貢獻，構(gòu)筑“新華”力量，踐行“新華”使命。
深化全民閱讀 建設(shè)書香荊楚
邱從軍
湖北省新華書店（集團）有限公司黨委書記、董事長
《全民閱讀促進條例（征求意見稿）》（以下簡稱《條例》）第三條提出，全民閱讀促進工作以政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、社會力量參與為原則，構(gòu)建全民覆蓋、全齡受益、普惠高效的全民閱讀促進體系，為深化全民閱讀提供了系統(tǒng)性政策指引，為新華書店等發(fā)行單位參與書香社會建設(shè)指明方向，更通過整合公共圖書館、學(xué)校、社區(qū)等多元主體資源，形成以社會主義核心價值觀為引領(lǐng)，發(fā)展社會主義先進文化、弘揚革命文化、傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的建設(shè)合力。
進一步深化全民閱讀工作，需要系統(tǒng)推進政策落地，構(gòu)建多方協(xié)同的閱讀生態(tài)體系。在“書香荊楚 文化湖北”建設(shè)中，《條例》的施行對推動全民閱讀工作向常態(tài)化、長效化縱深發(fā)展具有重要意義，既保障了閱讀活動的持續(xù)穩(wěn)定性，又能通過培養(yǎng)公民閱讀習(xí)慣、提升閱讀質(zhì)量，有效滿足群眾精神文化需求，形成全社會愛讀書、讀好書、善讀書的濃厚氛圍。
強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，推進服務(wù)全民覆蓋，助力書香社會建設(shè)。作為開展全民閱讀工作的主力軍，長期以來，湖北省新華書店集團認真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，緊緊圍繞省委省政府的戰(zhàn)略布局，自覺踐行新形勢下宣傳思想工作使命任務(wù)，主動融入全省公共文化服務(wù)體系建設(shè)，深入推進全民閱讀。湖北新華深刻領(lǐng)會《條例》中“政府主導(dǎo)、社會參與、服務(wù)均等”的核心要求，將“鼓勵實體書店改進閱讀條件、開展閱讀活動，發(fā)揮全民閱讀服務(wù)功能”政策精神融入企業(yè)戰(zhàn)略。
一是強化政治責(zé)任，聚焦主題出版物推廣，保障黨員干部和群眾理論學(xué)習(xí)需求，通過“紅色經(jīng)典潤初心”等活動，推動黨建與閱讀深度融合。二是落實均等化服務(wù)，針對未成年人、老年人、農(nóng)村地區(qū)等特殊群體，開展“書香校園公益行”“新華關(guān)愛”等公益項目，并依托“書香進高墻”等活動覆蓋服刑人員等特殊人群，確保閱讀權(quán)益普惠共享。三是響應(yīng)數(shù)字化趨勢，通過升級實體書店為“全民閱讀服務(wù)中心”，打造線上線下融合的閱讀新場景，利用直播、短視頻、社群運營等技術(shù)手段，構(gòu)建“云店+實體店”雙線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足讀者多樣化需求。
創(chuàng)新品牌矩陣，構(gòu)建全齡閱讀生態(tài)，提升品牌引領(lǐng)力。2023年，湖北新華以“4·23”世界讀書日為契機，以構(gòu)筑全民閱讀公共服務(wù)體系為基本路徑，以推進書香荊楚系列建設(shè)和開展重大閱讀活動為主要抓手，強化品牌引領(lǐng)，全力打造“荊楚閱讀季”系列閱讀子品牌。2024年湖北新華全面啟動第二屆“荊楚閱讀季”系列閱讀推廣活動，以“荊楚閱讀季”為主線，貫穿全年深入推進全民閱讀全覆蓋開展，在全省開展9000余場覆蓋面廣、體驗性強的品牌文化活動，以沉浸式閱讀互動體驗改善全省人民群眾文化消費服務(wù)方式。2025年湖北新華持續(xù)實施品牌創(chuàng)新升級工程，高舉服務(wù)全民閱讀大旗，重點打造“書香長江閱讀周”暨華中圖書交易會、“荊楚閱讀季”，以及“‘倍閱’大學(xué)生紅色共讀活動”“湖北省青少年愛國主義教育讀書活動”全民閱讀活動品牌，深化政企、社企、校企合作，不斷深入開展書香校園、書香機關(guān)、書香企業(yè)等“十進一創(chuàng)”系列閱讀活動，努力拓寬全民閱讀服務(wù)圈，提升公共文化服務(wù)品質(zhì)。
今年湖北新華將在全省全民閱讀活動中，發(fā)布2025第三屆“荊楚閱讀季”十大文化惠民活動，以特色品牌體系創(chuàng)新閱讀分眾服務(wù)模式：倡導(dǎo)大學(xué)生共同閱讀紅色經(jīng)典，傳承革命精神的“倍閱杯”第五屆大學(xué)生紅色共讀活動；培養(yǎng)青少年閱讀習(xí)慣、助力青少年讀書行動的校園讀書節(jié)活動；服務(wù)青少年家庭親子閱讀“慧悅讀”親子共讀活動；聚焦百姓閱讀需要的“閱界大講壇”名家講座活動；發(fā)動全民推廣閱讀，傳遞書香力量的“閱讀的種子”尋找最美讀書人短視頻大賽；助力監(jiān)獄服刑人員學(xué)習(xí)改造的“書香進高墻 文化塑新生”活動；關(guān)注特殊群體，保障閱讀權(quán)益的“新華關(guān)愛 愛與閱讀同行”公益活動；匯聚優(yōu)質(zhì)圖書資源，打造全民閱讀盛宴的書香長江閱讀周暨第二十屆華中圖書交易會；豐富市民文化生活，展示地方文化特色的地方書展和倍閱文化惠民市集。通過精準(zhǔn)劃分讀者群體，以“分眾化服務(wù)、場景化體驗、全域化覆蓋”為特色，使內(nèi)容和服務(wù)與讀者期望高度契合，構(gòu)建全年齡段閱讀生態(tài)。
深化數(shù)字賦能，創(chuàng)新業(yè)態(tài)新場景，推進閱讀服務(wù)普惠高效。在文化消費市場環(huán)境變化大趨勢、國家數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略指引下，湖北新華重新解構(gòu)服務(wù)架構(gòu)，持續(xù)深化平臺化運營、網(wǎng)格化服務(wù)、數(shù)字化管控“三化”戰(zhàn)略，運營模式創(chuàng)新和新技術(shù)應(yīng)用雙輪驅(qū)動，實施實體書店運營升級、線上閱讀生態(tài)攻堅，加快推動閱讀服務(wù)板塊數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在實體書店運營上，通過“內(nèi)容+場景+服務(wù)”三位一體的運營體系，延伸閱讀服務(wù)價值鏈。內(nèi)容供給端除了建立分級分類的圖書選品機制，要強化數(shù)字閱讀終端和有聲書資源庫引入，滿足全年齡段讀者的差異化需求；在場景營造上，以“書店+”跨界融合模式開展文化活動，創(chuàng)建開放式創(chuàng)新空間；通過加快實體書店轉(zhuǎn)型，構(gòu)建以閱讀服務(wù)為核心、文化空間運營為載體、文化活動為內(nèi)核，將書店打造成知識的集成和人文交流活動的平臺。
在服務(wù)場景延伸上，響應(yīng)中宣部文件要求，積極主動融入和對接地方公共文化服務(wù)體系，推動實體書店參與地方公共文化服務(wù)建設(shè)，深化公共圖書館社會化服務(wù)的“館店融合”新模式，構(gòu)建閱讀服務(wù)新空間。湖北新華相繼打造了青山區(qū)圖書館、咸安區(qū)圖書館、宜昌伍家崗區(qū)圖書館、文化館，鄂州梁子湖區(qū)圖書館、文化館館店一體化融合運營項目，將專業(yè)運營優(yōu)勢與公共文化服務(wù)結(jié)合，成功將閱讀空間轉(zhuǎn)型為多元化的文化生活空間。
在線上閱讀生態(tài)構(gòu)建上，以“微生態(tài)鏈”和電商平臺服務(wù)矩陣為“兩翼”，加速文消板塊私域流量沉淀和消費轉(zhuǎn)化，通過直播、短視頻、社群運營、線上展會等多種體驗手段，為讀者提供多樣化的閱讀分享方式，助力多維度線上閱讀轉(zhuǎn)型，推動全民閱讀服務(wù)陣地全面升級；依托全省440余家門店和文化消費服務(wù)專員、教育服務(wù)專員“兩員”團隊，展開“線下網(wǎng)格化服務(wù)”和“線上網(wǎng)格化社群運營”，提升文化教育服務(wù)質(zhì)效；以實體書店作為線上平臺發(fā)展的基礎(chǔ)，以線上平臺延伸實體書店的服務(wù)空間，打造“書店+云店”一體化運營服務(wù)體系，推動線上線下融合互通，充分發(fā)揮線下門店的空間優(yōu)勢和線上云店的便捷服務(wù)優(yōu)勢，實現(xiàn)24小時為讀者提供有針對性、個性化的服務(wù)手段。
持續(xù)深入推進全民閱讀，涵育愛讀書、讀好書、善讀書的閱讀風(fēng)尚，湖北新華將主動擔(dān)當(dāng)文化國企社會責(zé)任，創(chuàng)新服務(wù)全民閱讀，全力整合線上線下閱讀資源，努力開展服務(wù)讀者、服務(wù)教育、推廣閱讀的各項活動，切實完善全民閱讀基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)體系、加大閱讀內(nèi)容引領(lǐng)、積極推動青少年閱讀和家庭親子閱讀、保障特殊群體閱讀權(quán)益、提高數(shù)字化閱讀質(zhì)量和水平、組織引導(dǎo)社會各方力量共同參與和加強全民閱讀宣傳推廣，構(gòu)建新時代下全民閱讀服務(wù)新體系，以書香湖北促進文化強國建設(shè)，為奮進新征程、建功新時代注入強大精神力量。
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