中國出版?zhèn)髅缴虉?| 從數(shù)字到數(shù)據 湖北新華教育服務再升級
2025年8月15日
■受訪人：邱從軍（湖北省新華書店（集團）有限公司黨委書記、董事長）
□采訪人：王雙雙（中國出版?zhèn)髅缴虉笥浾撸?/p>
“我們實現(xiàn)了從數(shù)字到數(shù)據、從B端到C端的跨越”，專訪中，湖北省新華書店（集團）有限公司黨委書記、董事長邱從軍感慨道。從2022年4月啟動“湖北新華教育服務平臺”開發(fā)，到2024年秋季實現(xiàn)全省75家分公司的線上全覆蓋；從開始要求每位業(yè)務員帶著電腦學習到現(xiàn)在經過推廣讀者和消費者已經習慣在平臺下單并積極參與到平臺建設中……經過2年多發(fā)展，“湖北新華教育服務平臺+倍閱學習中心”雙平臺建設效果初顯，而扛著壓力的邱從軍也松了一口氣，發(fā)出了采訪一開始的感慨。如何看待當下新華書店發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)，未來有哪些路徑可以開拓？中國出版?zhèn)髅缴虉笥浾邔η駨能娺M行專訪。
□您如何看待當下實體書店尤其是教育服務領域面臨的發(fā)展困境？
■近年來國家推進教育“雙減”政策落地和規(guī)范教輔征訂、減輕學生負擔，對全國出版發(fā)行業(yè)服務方式、營銷模式都提出了新的更高要求。
為了進一步落實國家政策要求，湖北新華在2022年提出了加快數(shù)字新華建設的戰(zhàn)略，重點圍繞“平臺化運營、網格化服務、數(shù)字化管控”三化戰(zhàn)略，創(chuàng)新構建“湖北新華教育服務平臺+倍閱學習中心”雙擎驅動體系，實現(xiàn)從服務B端教育部門及學校到服務C端學生及家長的轉型。其中，湖北新華教育服務平臺重點打造從幼教、義教到高中、大學的全學段、全學科、全品種的一站式學生服務中心，以滿足學生的學習產品為主，未來將成為集學生產品預售、教學教研、交流展示于一體的紙數(shù)融合綜合性服務平臺。倍閱學習中心則打造學生一站式服務中心。經過2年多實踐和社會反饋，實現(xiàn)了學生自愿購買、家長放心購買、消費者陽光便捷購買。
□圍繞雙平臺建設，湖北新華今年乃至未來還有哪些規(guī)劃？
■未來，湖北新華堅持“讀者在哪里，服務就到哪里”的理念，以數(shù)字化提升線上線下一體化服務能力，不斷豐富各類線上平臺功能，提供一體化解決方案，努力把各類線上平臺打造成服務湖北“文化強省”和“教育強省”的主平臺、主陣地、主窗口和新品牌，聚合紙質資源和數(shù)字資源，實現(xiàn)教學教研、活動展示、交流溝通全方位服務，向知識服務、教學教研服務升級。2025年，湖北新華重點在“一大一小”端發(fā)力服務延伸拓展?！耙淮蟆奔疵嫦虼髮W生提供一站式服務，“一小”即做優(yōu)服務幼兒園幼兒教育，實現(xiàn)全學段一站式服務。
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