中國新聞出版之家 | 2025武漢書展特刊：厚植高校沃土 鑄就倍閱品牌——湖北新華高校校園書店服務(wù)高校文化創(chuàng)新
2025年9月15日
自2018年9月湖北省新華書店集團在華中師范大學(xué)打造首家高校校園“倍閱”書店以來，經(jīng)過7年的不輟耕耘，“倍閱”書店結(jié)出累累碩果：“倍閱”大學(xué)生紅色共讀活動被中宣部評為“2023—2024年度全民閱讀優(yōu)秀項目”，倍閱·中南大店獲評全國“年度最美書店”，湖北新華高校校園書店的創(chuàng)新實踐及探索案例被評為全國首屆新華書店品牌“創(chuàng)新經(jīng)營案例”，“倍閱”高校校園書店榮獲“最 in校園店”“百家閱讀推廣單位”“最受市民喜愛的閱讀空間”等省部級以上獎項40多個。
突出時代要求落腳點，強化校企共生共榮一體發(fā)展
新華書店肩負著傳承優(yōu)秀文化、傳播先進思想、為人民提供優(yōu)秀精神食糧、啟迪民智的光榮使命，要義不容辭地強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮載體和價值作用。
一是順應(yīng)政策要求，強化發(fā)展擔(dān)當(dāng)。2016年，中央宣傳部等11部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持實體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》，明確提出引導(dǎo)和推動高校加強校園書店建設(shè)，各高校應(yīng)至少有一所達到一定建設(shè)標準的校園書店。2019年后，教育部辦公廳、湖北省委宣傳部、湖北省教育廳等相繼出臺指導(dǎo)和實施意見，為湖北省高校實體書店建設(shè)奠定了政策基礎(chǔ)。湖北新華主動響應(yīng)政策號召，緊緊圍繞高校師生教育教學(xué)需求、全民閱讀服務(wù)和意識形態(tài)建設(shè)，打造湖北新華書店子品牌——“倍閱”（即best reading space，取意美好的閱讀場所），也將其作為湖北新華轉(zhuǎn)型發(fā)展的創(chuàng)新探索。
二是明晰項目定位，突出精準謀劃。厚植于書香荊楚、文化湖北的土壤，聚焦湖北省130多所高校的超過200萬在校大學(xué)生，區(qū)別于傳統(tǒng)的校園圖書館等“安靜式”閱讀、“流動式”閱讀，定位于多種服務(wù)功能與服務(wù)業(yè)態(tài)的校園書店，構(gòu)建立體化文化服務(wù)平臺，打造書香校園“樣板工程”；構(gòu)建主流化教育資源體系，打造店校共享“思政課堂”；構(gòu)建多元化學(xué)習(xí)環(huán)境，打造線上線下一體化“文化客廳”；構(gòu)建產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模式，打造高校實習(xí)實訓(xùn)“示范基地”，積極在推動高校大學(xué)生閱讀服務(wù)和思政教育創(chuàng)新上探索、實踐、深耕，著力解決高校書店整體覆蓋率不高、傳統(tǒng)模式空間擁擠和服務(wù)模式單一、傳統(tǒng)思政教育活動單調(diào)、平臺和陣地缺乏等瓶頸制約。
2024年湖北省“倍閱”大學(xué)生紅色共讀活動現(xiàn)場。湖北新華 供圖
三是強化星羅棋布，全力推進建設(shè)。自2018年2月起，湖北新華主動適應(yīng)新時代文化消費新趨勢和高校師生多元化、個性化閱讀和文化品牌消費需求，遵循“共享、共生、共榮”的理念，聚焦高校文化主陣地和主導(dǎo)力建設(shè)，全面推進高校書店建設(shè)。精細制定《高校校園書店建設(shè)方案》，邀請專業(yè)品牌策劃公司歷時近半年時間調(diào)研論證，定制了“倍閱”校園書店子品牌，明確了高校綜合性文化服務(wù)平臺定位。突出校企攜手，注重“文化引流、服務(wù)變現(xiàn)”模式，與本校特點、校園文化、師生群體需求等緊密結(jié)合，采取項目合作制等模式“一校一策”推進建設(shè)。自2018年2月起，以武漢重點高校為突破點，以市州頭部院校為支撐點，系統(tǒng)性建設(shè)覆蓋部屬、省屬、市屬、民辦院校的模塊化網(wǎng)絡(luò)及貫通研究型、教學(xué)型、技能型院校的類型化格局。近8年累計投入約5000萬元，高效建成29家標桿校園書店，成功構(gòu)筑高校市場先發(fā)優(yōu)勢與發(fā)展縱深。
倍閱·中南大店—倍閱音樂會。湖北新華 供圖
突出倍閱品牌價值點，強化思政建設(shè)、文化建設(shè)一體促進
湖北新華積極探索將“倍閱”書店建設(shè)成為大學(xué)生思政教育的創(chuàng)新實踐標桿，成為高校文化建設(shè)服務(wù)樣板。
一是構(gòu)建主流化教育資源體系，打造店校共享“思政課堂”。
強化啟智潤心。聯(lián)合湖北省大學(xué)生全民閱讀示范基地，匯集武漢大學(xué)、華中師范大學(xué)等多學(xué)科、多專業(yè)、多領(lǐng)域知名學(xué)者和業(yè)界專家，推動典型書目、應(yīng)知應(yīng)會與形態(tài)設(shè)計、文化注入、載體形式緊密融合。堅持“以書為媒、立德樹人、培根鑄魂”，實施“倍閱”大學(xué)生紅色共讀活動，創(chuàng)新建立“紅色閱讀+”模式，特邀原中共中央黨史研究室副主任李忠杰、報告文學(xué)作家王宏甲等全國知名黨史專家、作家開展講座；為全省高校配送《習(xí)近平談治國理政》《習(xí)近平與大學(xué)生朋友們》等重點政治讀物近1500萬冊、發(fā)行紅色系列讀物120余萬冊；各高校開展“大手拉小手，領(lǐng)讀紅色經(jīng)典”“大手拉小手，相約鄉(xiāng)讀”“紅色經(jīng)典微課堂”等特色實踐，累計策劃了7560余場品牌文化活動，形成了“一校一策一實踐”的品牌效應(yīng)。
作家馬伯庸走進華中師范大學(xué)。湖北新華 供圖
堅持線上線下。依托“倍閱”實體門店，建設(shè)湖北高?！皩W(xué)習(xí)強國”學(xué)習(xí)驛站，同步構(gòu)建了由“倍閱書店”公眾號及學(xué)習(xí)強國“倍閱讀”線上專欄、“大學(xué)生樂讀”公眾號、“樂讀小紅”視頻號、“走讀紅色經(jīng)典”抖音號等組成的新媒體矩陣，形成了“一云一網(wǎng)一平臺”服務(wù)場景。
打造行走課堂。舉辦“二十大代表面對面”巡回宣講、“湘鄂贛三省大學(xué)生紅色書籍閱讀”、“鄂豫皖晉四省大學(xué)生紅色講座”、“湖北省大學(xué)生紅色書籍講座”等活動，開設(shè)《紅色經(jīng)典閱讀與傳播》大學(xué)生社會實踐課程，成立“大學(xué)生紅心宣講團”，走進全國38個愛國主義教育基地和53所中小學(xué)開展“領(lǐng)讀紅色經(jīng)典”“相約鄉(xiāng)讀”“紅色經(jīng)典微課堂”等系列社會實踐，被中央電視臺報道、點贊，用“請進來，走出去”結(jié)合的方式打造紅色閱讀品牌。
二是構(gòu)建多元化學(xué)習(xí)環(huán)境，打造線上線下一體化“文化客廳”。
注入管理要素。湖北新華以策劃規(guī)劃、文化服務(wù)、資源營銷、運營管理、線上線下“五個一體化”，統(tǒng)一規(guī)范了書店品牌等標準化、模塊化應(yīng)用，打造了“圖書+咖啡+文創(chuàng)+活動”核心業(yè)態(tài)。
豐富精神內(nèi)核。通過“文化+”模式，整合所在高校優(yōu)質(zhì)的平臺資源和湖北新華龐大的行業(yè)資源定制書店業(yè)態(tài)布局，打通了學(xué)科之間、學(xué)校之間、校企之間、地域之間的壁壘，更好地服務(wù)高校全民閱讀、思政教育和通識教育體系建設(shè)。
華中農(nóng)業(yè)大學(xué)倍閱·獅子山店。湖北新華 供圖
突出融合體驗。通過門店“學(xué)習(xí)強國”線下體驗中心和“倍閱”大學(xué)生紅色共讀等線上線下品牌讀書活動，提升學(xué)生沉浸式、場景式體驗；通過與高校共建教材發(fā)行渠道和館店共享平臺，探索打造“倍閱”“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合服務(wù)中心，積極承接各類校園活動，讓師生把課堂搬到書店。通過提供線上下單、線下送貨服務(wù)，開展“網(wǎng)訂店送”“網(wǎng)訂店取”等配送業(yè)務(wù)，讓師生足不出校就可以體驗到“互聯(lián)網(wǎng)+”線上線下一體化文化服務(wù)。
三是構(gòu)建產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模式，打造高校實習(xí)實訓(xùn)“示范基地”。
堅持“書店是學(xué)生的書店，學(xué)生是書店的主人”理念，積極鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生參與書店運營管理，使其才華在書店中施展的同時，積累豐富的實踐經(jīng)驗。在運營模式上突出學(xué)生主力，書店實行店長負責(zé)制，采取湖北新華派駐店長+學(xué)生團隊運營模式，主動與所在高校學(xué)工處對接，在每家“倍閱”書店為優(yōu)秀在校貧困生設(shè)置3—5個勤工助學(xué)崗位，既節(jié)約了人力成本、幫助困難學(xué)生，又帶動學(xué)生參與校園書店活動組織和運營管理，促進學(xué)生成長成才。在多元產(chǎn)品上突出學(xué)生主宰，攜手校方打造創(chuàng)業(yè)實踐平臺，打造了“倍小閱”線上商城，通過線上線下舉辦“倍小閱探校”“倍閱名師薦書”等系列活動，展銷深受高校師生喜愛的高校定制文創(chuàng)產(chǎn)品5000余種。書店將師生優(yōu)秀創(chuàng)意作品進行產(chǎn)業(yè)化運營，通過湖北新華全省440余家門店展示推廣，并通過電商平臺銷往全國，有效助力校園文創(chuàng)產(chǎn)品走出去。如倍閱·華中師范大學(xué)店的校園文創(chuàng)整體銷售中，學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司設(shè)計研發(fā)的文創(chuàng)產(chǎn)品占比70%。
突出經(jīng)營發(fā)展增長點，強化總量質(zhì)量、效率效益一體提升
湖北新華以釘釘子精神抓落實，緊緊圍繞“支點”建設(shè)和“做大做強創(chuàng)品牌”要求，通過創(chuàng)新經(jīng)營模式、重構(gòu)業(yè)務(wù)體系、革新考核辦法、優(yōu)化工作方式，構(gòu)建起一套完整的市場化業(yè)務(wù)、運營與考核管理機制。
一是聚焦戰(zhàn)略方向，堅定不移推進“三個轉(zhuǎn)型”。
加速從傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售向線上線下一體化服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，重塑文化教育服務(wù)生態(tài)、打通線上線下消費空間壁壘、布局全域流量聚合新陣地。引入品牌業(yè)態(tài)，打造了多所高?！氨堕啞薄耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)綜合服務(wù)中心，充分滿足了學(xué)生思政、閱讀、研討、咨詢、展示等多種需求，“文化+”綜合體經(jīng)營模式逐步打開。
加速從單一出版物銷售商向以文化教育為核心的產(chǎn)品集成商、平臺服務(wù)商和產(chǎn)業(yè)發(fā)展商轉(zhuǎn)型，以“大文化”“大教育”產(chǎn)業(yè)鏈拓展重構(gòu)教育服務(wù)新場景，深度融入高校文化生態(tài)，著力構(gòu)建集閱讀、交流、體驗于一體的復(fù)合型文化空間，通過高效協(xié)同信息流、物流與服務(wù)流，構(gòu)建業(yè)務(wù)間相互引流、彼此賦能的生態(tài)閉環(huán)，顯著提升“倍閱”在高校市場性業(yè)務(wù)領(lǐng)域的綜合競爭力與規(guī)模效益。
加速從“渠道商”向“文化+”“教育+”綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型，深度融入公共文化服務(wù)體系建設(shè)，積極尋求與部屬、省屬重點高校的合作共建機會，立足高校市場，把握政治教育、文化教育的核心要素，把握高校消費市場藍海，成功構(gòu)筑高校市場先發(fā)優(yōu)勢與戰(zhàn)略縱深。圍繞需求鏈構(gòu)建服務(wù)鏈、拓展價值鏈，精準對標高校師生多元化、個性化文化需求，涵蓋閱讀學(xué)習(xí)、文化體驗、創(chuàng)意消費、社交空間等多個維度的服務(wù)平臺，實質(zhì)性地探索從“圖書經(jīng)銷商”向“文化教育服務(wù)商”躍遷的轉(zhuǎn)型之路。
二是聚焦服務(wù)創(chuàng)新，堅定不移實施“三個重構(gòu)”。
重構(gòu)新需求。精準錨定大學(xué)生核心需求，聯(lián)合京東物流推出“畢業(yè)寄”服務(wù)、攜手湖北文旅發(fā)放景區(qū)暢游權(quán)益、聯(lián)動犟人音樂打造“大學(xué)生音樂節(jié)”、協(xié)同甘露山開展滑雪體驗營等特色活動與專屬業(yè)務(wù)。以“文化市集”為引擎，精選好書好物及互動體驗吸引市民，共創(chuàng)收近百萬元。積極探索將服務(wù)能力延伸至內(nèi)容供給側(cè)，為出版社及知名作者提供高附加值收費服務(wù)項目，包括重點新書主題展陳策劃、高校講座及精準營銷等，將店內(nèi)開展的精品咖啡制作、非遺手工傳承等高價值培訓(xùn)課程，深度融入高校教育體系，成功納入高校選修課學(xué)分認證，“倍閱”書店跨界融合實現(xiàn)了商業(yè)收益與社會效益的協(xié)同釋放，有力驅(qū)動品牌“破圈”發(fā)展。
重構(gòu)新平臺。構(gòu)建“書店+微店”“線下+線上”“店內(nèi)+店外”雙線體系，秉持“千店千面”的創(chuàng)新理念，活力“倍閱橙”與各高校文化基因、歷史底蘊深度融合，構(gòu)建閱讀區(qū)、展演區(qū)、文創(chuàng)區(qū)、思政區(qū)、咖啡區(qū)等“多功能合一”的平臺，驅(qū)動文創(chuàng)銷售、活動策劃服務(wù)、咖啡輕食等多元業(yè)務(wù)爆發(fā)式增長，2024年多元產(chǎn)品營收突破1500萬元，形成“空間即產(chǎn)品、場景即流量”的正向循環(huán)。同時拓展大中專教材、重點圖書讀物、文化教育裝備及高校館配業(yè)務(wù)，實現(xiàn)陣地影響力向高校業(yè)務(wù)市場的價值溢出。
重構(gòu)新模式。舉辦“倍閱杯”校園文創(chuàng)設(shè)計大賽，開發(fā)、銷售各類文創(chuàng)產(chǎn)品2000余種，推動學(xué)生文創(chuàng)作品走向市場，借力新華微店、云店、抖音等平臺重構(gòu)消費鏈路，單次活動創(chuàng)收百元到上千元不等。深化模式拓展，服務(wù)湖北省教育廳職工書屋、湖北省商務(wù)廳黨建學(xué)習(xí)空間、湖北廣電傳媒集團主題閱覽室、武漢市紀委“廉政書屋”文化工程和交通銀行湖北省分行文化驛站等項目，拓展增長極。
三是聚焦雙效統(tǒng)一，堅定不移實施“三個提升”。
提升運營水平?！氨堕啞睍昱c高校共建“輕資產(chǎn)”模式，期間建設(shè)的“倍閱”書店絕大部分采取校方提供場地或減免租金，采用利潤比例分成的模式實現(xiàn)聯(lián)合共營。湖北新華打造了以“湖北新華教育服務(wù)平臺+倍閱學(xué)習(xí)中心”為核心的線上平臺矩陣，融合線上線下服務(wù)轉(zhuǎn)型C端線上發(fā)行模式，通過省、市、縣三級門店和“兩員”運營團隊組成雙線融合營銷服務(wù)網(wǎng)格，形成“產(chǎn)品+服務(wù)+活動”運營架構(gòu)，從主流需求到市場細分，打通高校一站式營銷鏈路。同時，“倍閱一站式學(xué)生服務(wù)中心建設(shè)項目”“倍閱愛學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)強國學(xué)習(xí)驛站運維項目”“倍閱大學(xué)生紅色共讀活動”等多個項目獲國家級、省級專項扶持資金。
提升服務(wù)能力。湖北新華將“倍閱”書店深度融入高校文化生態(tài)，在鞏固主業(yè)優(yōu)勢的同時，著力構(gòu)建集閱讀、交流、體驗于一體的復(fù)合型文化空間，積極拓展多元文創(chuàng)、咖啡烘焙、教育研學(xué)等新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并堅定不移推動傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)化的深度轉(zhuǎn)型，建設(shè)覆蓋“三網(wǎng)”及新媒體的強大渠道網(wǎng)絡(luò)，推行“實體書店+微店（云店）”“本地直播+新媒體運營”的一體化營銷服務(wù)模式。同時，通過精細化供應(yīng)鏈管理體系提升物流智能化作業(yè)效能，帶動了高校大中專教材、重點圖書服務(wù)能力的持續(xù)提升。
提升品牌影響力。湖北新華致力于將“倍閱”打造為傳遞主流價值、凝聚校園共識、兼具青春活力與學(xué)術(shù)深度的精神標識，持續(xù)輸出“書香長江閱讀周”“荊楚閱讀季”“倍閱大學(xué)生紅色共讀”等高品質(zhì)品牌文化活動，全面提升了“倍閱”品牌在高校群體中的影響力、感召力與歸屬感。2025年，湖北新華組織開展“倍閱”大學(xué)生紅色共讀——“燃吧，青年！”大學(xué)生讀書月和“閱見荊楚行”“紅色經(jīng)典伴讀計劃”“專家系列講座”“青春讀書會”系列活動，通過故事化詮釋、人格化承載、常態(tài)化閱讀等方式，把“倍閱”大學(xué)生紅色共讀活動進一步打造成為高校的紅色文化名片、行走的宣傳陣地、交流的廣闊平臺。
“倍閱”品牌建設(shè)取得的成績，依靠于把脈時代、把準方向、把牢關(guān)鍵、把好需求。未來，湖北新華將堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，扛起攻堅之責(zé)，弘揚實干之風(fēng)，筑牢發(fā)展之基，持續(xù)深耕“倍閱”品牌價值，努力為湖北實施文化創(chuàng)新戰(zhàn)略，整體提升支點文化影響力作出自身更大貢獻。
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