中國(guó)出版?zhèn)髅缴虉?bào) | 不斷豐富“四新”內(nèi)涵 著力打造城市文化會(huì)客廳
2025年11月21日
■李明君（湖北省新華書(shū)店（集團(tuán)）有限公司黨委委員、副總經(jīng)理）
面對(duì)時(shí)代課題，響應(yīng)政策號(hào)召，湖北新華堅(jiān)定轉(zhuǎn)型方向，積極探索，明確了“不斷豐富‘四新’內(nèi)涵，著力打造城市文化會(huì)客廳”的發(fā)展路徑，圍繞“新空間、新業(yè)態(tài)、新體驗(yàn)、新服務(wù)”四個(gè)關(guān)鍵維度，系統(tǒng)推動(dòng)書(shū)店從文化銷(xiāo)售的“末端”，向文化創(chuàng)造與傳播的“前沿陣地”轉(zhuǎn)型升級(jí)。
多維重構(gòu)新空間，打造融入城鄉(xiāng)肌理的文化地標(biāo)。打破“千店一面”的刻板印象與同質(zhì)化桎梏，對(duì)全省遍布城鄉(xiāng)的440余家實(shí)體門(mén)店，進(jìn)行了一場(chǎng)立足當(dāng)下、著眼未來(lái)的“空間革命”，使其從功能單一的賣(mài)場(chǎng)，轉(zhuǎn)變?yōu)樯疃惹度氤青l(xiāng)肌理、有機(jī)融入公眾生活的文化風(fēng)景。一是融入地域文脈，打造“一店一景”文化地標(biāo)。以“一店融一城風(fēng)骨”為理念，推動(dòng)書(shū)店與地域文脈深度融合，打造“一店一景”文化地標(biāo)。湖北省外文書(shū)店作為國(guó)際文化交流窗口，擁有6萬(wàn)余冊(cè)外文原版藏書(shū)、逾萬(wàn)平方米復(fù)合空間，集閱讀、展覽、文創(chuàng)等功能于一體，成為跨文化交流核心平臺(tái)。宜昌屈原書(shū)城根植屈原故里，設(shè)楚風(fēng)展陳區(qū)、天問(wèn)劇場(chǎng)與楚辭專(zhuān)區(qū)，以沉浸體驗(yàn)傳承屈原文化與長(zhǎng)江文明。黃岡遺愛(ài)湖書(shū)城融入紅色、東坡等多元文化，通過(guò)“黃岡印象”專(zhuān)區(qū)與特色場(chǎng)景營(yíng)造，彰顯歷史韻味與現(xiàn)代審美。孝感槐蔭書(shū)城聚焦孝文化，設(shè)專(zhuān)屬展區(qū)與銀齡閱讀驛站，以主題活動(dòng)實(shí)現(xiàn)文化傳承與情感共鳴。紅安書(shū)城打造紅色記憶展廳，開(kāi)展經(jīng)典誦讀、文化宣講等活動(dòng)，成為凝聚市民情感認(rèn)同的紅色精神棲息地。二是深耕教育服務(wù)，構(gòu)筑“紅色高地”與“青春沃土”。湖北新華近8載布局29家“倍閱”校園書(shū)店，形成全國(guó)規(guī)模最大、體系最完善的高校書(shū)店網(wǎng)絡(luò)，總經(jīng)營(yíng)面積近2萬(wàn)平方米。書(shū)店深度融入高校文脈，服務(wù)師生超150萬(wàn)人，既是思政教育前沿陣地，也是以書(shū)香滋養(yǎng)人的“第二課堂”與文化育人新高地。三是擁抱數(shù)字科技，構(gòu)建智慧文化新客廳。以科技深度賦能閱讀服務(wù)與空間體驗(yàn)，打造線(xiàn)上線(xiàn)下融合的智慧文化場(chǎng)景。武漢書(shū)展“倍閱讀”小程序?yàn)樽x者提供一站式智慧逛展服務(wù)；荊楚閱讀季“倍閱市集”設(shè)立“閱影AI記”互動(dòng)區(qū)，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)閱讀與數(shù)字內(nèi)容的“紙屏共生”；童書(shū)展與武漢書(shū)展推出AI故事會(huì)、AR互動(dòng)圖書(shū)、VR深海探索等沉浸式體驗(yàn)。通過(guò)融合文化、教育與科技，讓書(shū)店從單一的圖書(shū)“銷(xiāo)售點(diǎn)”，成功轉(zhuǎn)型為文化內(nèi)容的“策源地”與“發(fā)生地”。
跨界拓展新業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)從經(jīng)營(yíng)圖書(shū)到運(yùn)營(yíng)文化的升華。湖北新華以“做強(qiáng)主業(yè)、多元發(fā)展、跨界融合”為核心戰(zhàn)略路徑，推動(dòng)書(shū)店從傳統(tǒng)的圖書(shū)零售商，向現(xiàn)代文化服務(wù)運(yùn)營(yíng)商和區(qū)域文化生態(tài)構(gòu)建者戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。具體通過(guò)三步推進(jìn)：一是孵化自有品牌，構(gòu)建業(yè)態(tài)矩陣，如“倍閱橙空間”“倍悅文創(chuàng)”“淺磨咖啡”“倍小閱親子閱讀空間”等一系列多元業(yè)態(tài)和自有品牌，將“書(shū)店+咖啡+文創(chuàng)+生活”的新業(yè)態(tài)成為轉(zhuǎn)型升級(jí)門(mén)店標(biāo)配，實(shí)現(xiàn)了從“單點(diǎn)嘗試”到“全域覆蓋”的規(guī)?；?jīng)營(yíng)。二是推動(dòng)文旅融合，延伸服務(wù)邊界。以“書(shū)店+研學(xué)”為核心，構(gòu)建“店內(nèi)+店外+基地”立體化服務(wù)體系。店內(nèi)研發(fā)九大主題82套課程，開(kāi)展非遺、科普等活動(dòng)；店外聯(lián)合高校、文博資源打造23條研學(xué)線(xiàn)路。重點(diǎn)項(xiàng)目中科貝可MINI科學(xué)院，以“科技+文旅+教育”為特色，2000平方米場(chǎng)館設(shè)5大科普區(qū)，年接待4萬(wàn)余人次，獲評(píng)省級(jí)特色研學(xué)項(xiàng)目；黃岡遺愛(ài)湖書(shū)城基地打造東坡文化等主題路線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)文化體驗(yàn)與教育服務(wù)雙提升。三是活化文化IP，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)延伸。依托荊楚文化資源，以“倍悅文創(chuàng)”為載體，構(gòu)建“三大品牌、三大產(chǎn)品線(xiàn)”矩陣。文旅文創(chuàng)方面，與湖北省博物館合作推出“四季之愛(ài)”系列產(chǎn)品，獲10余項(xiàng)國(guó)內(nèi)外大獎(jiǎng)，銷(xiāo)售額破千萬(wàn)元；教育文創(chuàng)聚焦校園場(chǎng)景，推出融合傳統(tǒng)文化的學(xué)生用品；出版文創(chuàng)打造《遇見(jiàn)貓》日歷等爆品。同時(shí)通過(guò)參展行業(yè)賽事、新媒體傳播等，持續(xù)提升荊楚文化IP的市場(chǎng)影響力與消費(fèi)黏性。
品牌升華新體驗(yàn)，營(yíng)造全民共享的溫暖文化場(chǎng)域。以品牌活動(dòng)為引擎，構(gòu)建貫穿全年、覆蓋全齡、線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)的立體化閱讀推廣體系，讓書(shū)店成為城市最具活力的文化磁場(chǎng)。
打造城市級(jí)文化名片，擴(kuò)大品牌影響力。連續(xù)2年承辦“書(shū)香長(zhǎng)江”閱讀周·武漢書(shū)展，成為湖北省規(guī)模最大、影響力最廣的文化盛會(huì)。2025年武漢書(shū)展吸引近60萬(wàn)人次參與，獲300余家主流媒體報(bào)道，圖書(shū)多元銷(xiāo)售額更是突破1000萬(wàn)元，創(chuàng)下歷史新高。同時(shí)，全省各地書(shū)店舉辦的文化惠民市集深入商圈、公園與社區(qū)，將書(shū)店的服務(wù)半徑從固定空間延伸至城市各個(gè)角落，實(shí)現(xiàn)文化服務(wù)零距離。
深耕紅色閱讀，筑牢思政教育陣地。“倍閱”大學(xué)生紅色共讀活動(dòng)獲評(píng)中宣部“全民閱讀優(yōu)秀項(xiàng)目”，成為全省高校思政建設(shè)的重要品牌。以校園書(shū)店為主陣地，創(chuàng)新“紅色閱讀+”模式，每年開(kāi)展超千場(chǎng)紅色主題文化活動(dòng)，使書(shū)店成為傳播主流價(jià)值、堅(jiān)定文化自信的重要平臺(tái)。
構(gòu)建品牌矩陣，打造全民閱讀“湖北樣本”。創(chuàng)新打造的“荊楚閱讀季”品牌，構(gòu)建了“主題分眾化、空間場(chǎng)景化、生態(tài)社會(huì)化”三位一體的全域融合推廣體系。該品牌年均舉辦活動(dòng)近萬(wàn)場(chǎng)，連續(xù)多年入選“湖北省全民閱讀十大重點(diǎn)活動(dòng)”。品牌圍繞深入學(xué)習(xí)宣傳習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，大力傳承與弘揚(yáng)紅色文化，創(chuàng)新推廣中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化三條主線(xiàn)，年均策劃主題出版物展陳超過(guò)1500場(chǎng)。依托宜昌屈原書(shū)城、孝感槐蔭書(shū)城等新型書(shū)城，舉辦名家講座、藝術(shù)展覽、音樂(lè)會(huì)等，塑造知識(shí)集成與人文流動(dòng)平臺(tái)。29家高校“倍閱書(shū)店”和147家高中初中校園店形成龐大的校園書(shū)店網(wǎng)絡(luò)。開(kāi)展“書(shū)香校園公益行”、“書(shū)香飄萬(wàn)家”親子閱讀等活動(dòng)，年服務(wù)中小學(xué)生100萬(wàn)人次。依托“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”湖北平臺(tái)“倍閱讀”專(zhuān)欄及全省新華書(shū)店線(xiàn)上渠道，通過(guò)直播、短視頻等方式，推動(dòng)全民閱讀服務(wù)陣地全面升級(jí)。與圖書(shū)館、團(tuán)省委、婦聯(lián)等聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展“你選書(shū)，我買(mǎi)單”等惠民活動(dòng)及“十進(jìn)一創(chuàng)”活動(dòng)2000余場(chǎng)?！扒G楚閱讀季”已實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、規(guī)?；_(kāi)展，通過(guò)全域融合傳播，話(huà)題總曝光量已達(dá)千萬(wàn)級(jí)別。
數(shù)字引領(lǐng)新服務(wù)，構(gòu)建全域覆蓋的智慧服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。以數(shù)字化創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力，構(gòu)建起全域覆蓋、精準(zhǔn)觸達(dá)的現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系。
構(gòu)建新媒體矩陣，拓展數(shù)字服務(wù)新場(chǎng)域。打造“微店+直播+企業(yè)微信+視頻號(hào)+公眾號(hào)”的微生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)體系，在全省組建16支區(qū)域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)通102個(gè)抖音賬號(hào)，累計(jì)開(kāi)展直播超8000場(chǎng)。重點(diǎn)培育的庫(kù)房嚴(yán)選和倍悅薦讀等自有流量IP，形成了以IP為核心、矩陣為支撐、轉(zhuǎn)化為目標(biāo)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)新格局。打造社群融合生態(tài)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)新突破。通過(guò)激活社群流量，建立了覆蓋學(xué)生、家長(zhǎng)、高校等核心群體的分層會(huì)員體系，將全省店員轉(zhuǎn)型為“客服+群主”雙重角色，以此深耕1400多個(gè)社群，開(kāi)展“慧悅讀”等本地化活動(dòng)。目前，全渠道服務(wù)的會(huì)員與粉絲已超過(guò)320萬(wàn)人。創(chuàng)新館店融合模式，提升公共服務(wù)新效能。已成功承接武漢青山區(qū)、宜昌伍家崗區(qū)、咸寧咸安區(qū)、鄂州梁子湖區(qū)等多個(gè)公共圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)，顯著提升了公共文化服務(wù)效能。延伸公益服務(wù)觸角，彰顯文化惠民新溫度。通過(guò)開(kāi)展“假期學(xué)堂愛(ài)心托管班”“新華關(guān)愛(ài)·愛(ài)與閱讀同行”“助力中、高考”等一系列品牌項(xiàng)目，將閱讀服務(wù)精準(zhǔn)延伸至特殊群體與偏遠(yuǎn)地區(qū)，有力詮釋了新華書(shū)店的使命與擔(dān)當(dāng)。
回顧轉(zhuǎn)型之路，湖北新華從重構(gòu)新空間出發(fā)，拓展新業(yè)態(tài)，深耕新體驗(yàn)，賦能新服務(wù)，成功實(shí)現(xiàn)從“圖書(shū)經(jīng)銷(xiāo)商”向“文化服務(wù)商”的轉(zhuǎn)型。展望未來(lái)，扎根于荊楚大地的“城市文化客廳”，繼續(xù)肩負(fù)傳播知識(shí)、啟迪思想的文化使命。
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